Досудебное урегулирование споров — работа в Ярославле

Составить претензию. Спор: по правам потребителей. Покупала макбук в М.Видео, спустя пол года пользования сбросила контент и настройки. Оказалось что макбук принадлежит американской компании и на нем установлен МДМ профиль. М.Видео отказал в компенсации и обмене т.к. макбук работает исправно. Но пользоваться им невозможно, на макбук удаленный рабочий стол с паролем компании на которую он зарегистрирован. Нужно пожать претензию на М.Видео.