Разблокировка iPhone — работа в Екатеринбурге

Здравствуйте, такая проблема, купил 11 айфон , коробка чек всё есть ( чек еле видно , выцвел) хозяин утверждал, что кто то там делал заявку на разблокировку так как он забыл пароль от icloud, сказал подождать 11 дней , итог уже прошло 20 дней и он якобы говорит , что ему ничего не отвечают , на дисплее сейчас устройство iphone недоступно , симку не ставил , боюсь напортачить , можно как то такое исправить?) IPHONE 11 Find My iPhone ON iCloud Status CLEAN.