Ремонт ноутбуков — работа в Санкт-Петербурге

Не работает usb. Сохранить все данные с компьютера. Количество компьютеров: 1 шт. Ноутбук новый. При покупке обнаружил что из двух в наличии usb, не работае один.Один работает,а второй точнее работает только через разветвитель на три usb, но при этом сам разветвитель при этом греется сильно. В разветвитель подключаю мышку безпроводную и сьемный жеский диск-работает.А если напрямую,то не работает ни одно ни другое. На прямую к usb подключается мой телефон и проблем нету.Понять пока не могу в чем дело. Обновлял драйвера но все равно что-то не так.В чем может быть промблема?!.