Разработка ботов Telegram — удалённая работа в Твери

Задачи чат-бота: приём текстовых заказов. Продукт: Обратная связь для магазина одежды. Техзадания нет. Необходимо создать бот в телеграм, который будет принимать обратную связь. Т.е. у клиента какая-то объективная проблема, они хотят вернуть нам вещь или мы хотим, чтобы ее нам вернули и мы изучили проблему. Бот - канал связи с клиентами. Как должно работать: переходят по ссылке в бот - бот приветствует, просит рассказать о проблеме - клиент пишет проблему - бот говорит мы изучим вашу проблему и свяжемся с вами в рабочее время. Мои представления как мы будем с ним работать: В браузере как CRM-система, где все заявки/сообщения, их можно увидеть, зайти и ответить человеку. Бот больше не задействован, дальше переписку ведет человек Пишите с опытом, не начинающие/пробующие себя, с кейсами/примерами работ.