Внедрить систему CRM. Внедрить CRM с нуля. AmoCRM. С системой будет работать: руководство, отдел продаж, служба персонала. Всего сотрудников: 50 человек. Чем занимается компания? ресторан работает 10 лет в Минске постоянных клиентов 50 сейчас ведут учёт на бумаге Какие отделы будут работать в Битрикс24? 2 категории: - управленческий персонал (маркетолог) - хостес Какие именно задачи будет выполнять каждый отдел? 2 категории: - управленческий персонал (маркетолог): сегментация клиентов, контроль и учет по бронированию столов, информация о клиентах (частота посещений, когда приходили, переодичность приходов, информацию о днях рождениях), телефония (прослушивать звонки) со стационарных телефонов А1; - хостес: входящие звонки (чтобы открывалась карточка гостя при звонке), бронирование столов (должно быть визуально понятно) с планшета на определенное время (когда гость пришел она нажимает кнопку что гость пришел), заполняет карточку гостя (что заказывал и т.д.), прием входящих запросов с мессенджеров; Какие должны внешние интеграции с Битрикс24? (WhatsApp, Сайт и т.д.) - инстаграм - телеграм - телефония - вотсап - фейсбук Дополнительная информация (анкета) - создать несколько карточек товаров и подвязывать их к гостям, где гость предпочитает морепродукты/выдержанные стейки. Должна быть видна информация о том что заказывает гость на протяжении всего периода. До 20 товаров. - есть чат бот в телеграме, эти брони должны попадать в СРМ - доставка Яндекс и Деливери (оповещения должны приходить).