Составление претензии — работа в Екатеринбурге

Составить документ. Защита прав потребителей: Штраф на маркетплейсе. Необходимо составить досудебную претензию. Я являюсь продавцом на маркетплейсе Вайлдберриз. Мы завели карточки с неправильными габаритами, они были в разы больше, чем в действительности. Вместо 10 на 10 на 3 см, было 100 на 100 на 30 см, расчет логистики и хранения производился на базе неправильных цифр. ВБ получается (если с точки зрения закона) недобросовестно брала с нас деньги за это, так как по факту у компании не было повышенных расходов на хранение и логистику, так как наши товары не занимали столько места. При всем при этом поддержка писала, что они раз в неделю проверяют товар на соответствие габаритов и соотвественно они ничего не делали с тем, что у нас по факту габариты маленькие, а берут с нас за это кучу денег.