Настройка роутеров — работа в Краснодаре

Марка, модель: Kinetic Hooper. Ростелеком В АмоСРМ не работает виджет Вазап24 (то работает то нет, чаще нет): СРМ показывает ошибку “проблем с интернетом“. Сам интернет работает норм, внутри АмоСРМ тоже норм всё кроме виджета Вазап24 (нужен для переписки через ватсап). При подключении к мобильному интернету всё работает норм, включая этот виджет. Тех. поддержка “Вазап24“ кивает на Ростелеком, Ростелеком шлёт лесом. Другого провайдера в ТЦ в офисы завести нельзя. Может проблема в настройках роутера или настройках компьютеров менеджеров? На новых ПК проблема случается гораздо реже, чем на старых.