21.04.2023г к моей маме 1940 г.р. под предлогом бесплатной проверки пластиковых окон проник работник фирмы ТМК Авангард ИП Гоголев Иван Александрович ИНН 543329849427 ОРГНИП 323547600033342 Адрес: 454091, г. Челябинск, ул. Красная 4, офис 519 т. [Телефон скрыт], [Телефон скрыт]. В ходе проверки, оказывая психологическое давление, указал что окна остро нуждаются в срочном ремонте и промедление грозит неминуемому выпадению и разрушению окон. Испугавшись и поддавшись уговорам мама, с чувством паники подписала договор на ремонт окон и заплатила предоплату 20000 рублей. После его ухода мама поняла, что работник фирмы ТМК Авангард обманул, на самом деле окна находятся в рабочем состоянии и в ремонте не нуждаются. В понедельник 24.04.2023г мы с мамой поехали к ним в офис и написали заявление на отказ от договора и потребовали вернуть 20000 рублей. 28.04.2023г. я получил ответ, в котором говорится что договор расторгнут и предпринимателем Гоголевым И. А. понесены расходы на приобретение деталей на 15750 рублей, которые я должен оплатить. Я не согласен с решением удержания суммы в 15750р., так как у предпринимателя была возможность сдать приобретенные товары обратно, где купил. На основании статьи 25 закона о защите прав потребителя и статьи 502 ГК. После того как я сказал о своём несогласии и покинул офис, предприниматель Гоголев И. А. позвонил моей маме и обманул, сказав, что он договорился со мной на ремонт окон и сейчас приедет работать. Прошу Вас помочь вернуть 20000 рублей, это очень существенная сумма для пенсионера в 83 года.