Компьютеры — работа в Перми

Провести диагностику неисправности. Проблема со звуком. Сохранить все данные с компьютера. Стационарный компьютер. Количество компьютеров: 1 шт. Купил собранный компьютер на процессоре intel xeon 2670 v3 12/24. Не получается решить проблему со звуком. Подключил новые наушники (полностью рабочие), но звук только в левом ухе, правый не выдает. Пытался самостоятельно поставить драйвер, обновить компоненты виндовс, 2 раза появлялся нормально звук, но снова пропал. Также перестал работать микрофон. Самостоятельно не получается решить проблему.