Составление претензии — работа в Ярославле

Поступила на платной обучение чтобы получить высшее образование по Заочной форме. Но учиться так и не начала то есть я только отдала документы, но зачётку, студенческий билет, я не получила, ни на одной сессии не была. Договор с моей стороны был подписан, но со второй стороны и я подписанный договор так и Не забрала. На данный момент мне нужен мой оригинал диплома, придя вуз я увидела что у меня есть финансовая задолженность за обучение, хотя в договоре и на сайте написано что оплатить обучение нужно до 15 сентября, которое я не оплатила. На данный момент я отчислена за неуплату. Ранее мне сказали в приемной комиссии что если я не оплачу учёбу до 15 сентября и я зачислена не буду. В итоге меня зачислили. Обучение происходило дистанционном формате, но ссылки на вебинары я не получала. вуз требует оплату, почему, если я не посещала учёбу и вуз мне не предоставил материал для обучения. Необходимо составить претензию к учебному заведению.