ΠΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ±Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠ². Π₯ΠΎΠ»ΠΎΠ΄Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π·Π°ΠΊΠ°Π·ΠΎΠ², Π³ΠΎΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ, ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ². ΠΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡ: ΠΡ ΠΈΡΠ΅ΠΌ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ° Π½Π° ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΡΡ Π·Π°Π½ΡΡΠΎΡΡΡ Π² ΠΊΡΡΠΏΠ½ΡΠΉ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡ. Π§Π΅ΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠΎΠΈΡ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡΡΡΡ: - ΠΠ±ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ Π²Ρ
ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΠ΅ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² - ΠΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΌΠΈ Π±Π°Π·Π°ΠΌΠΈ: ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΡΠ΅, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π² ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°Ρ
, Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, ΠΎΠ½-Π»Π°ΠΉΠ½ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈ - ΠΠΊΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΡΠΌ Π²Π΅ΡΠΈΡΠΈΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΌ Π±Π°Π·Π°ΠΌ - Π Π΅Π³ΠΈΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ΅ Π‘Π±Π΅ΡΠΠΈΠ·Π½Π΅Ρ Π² ΡΠ°ΠΌΠΊΠ°Ρ
Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° ΡΠΎ Π‘Π±Π΅ΡΠΎΠΌ - ΠΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ
ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΠΎΠ²: Yandex Market ΠΈ Megamarket - ΠΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΡ Π² ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΈΠ·Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΠΈ ΡΠΌΠ΅ΡΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π²Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π°ΡΠ΄ΠΈΡ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² - Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΉ ΠΎΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π»ΠΈΠ΄Π° Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΉ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ Π² ΡΠΎΠΌ ΡΠΈΡΠ»Π΅, Ρ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΠ±ΠΎΡΠΎΡΠ° - ΠΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡ ΠΏΠ»Π°Π½Ρ ΠΈ KPI - Π‘ΠΎΠ±Π»ΡΠ΄Π°ΡΡ SLA ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΠ»Ρ Π½Π°Ρ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ: β’ ΠΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡΡΡΡ Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ e-commerce ΡΡΠ»ΡΠ³, Π²ΡΡΠΎΠΊΠ°Ρ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ β’ ΠΠΏΡΡ Π² B2B ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°Ρ
ΠΎΡ 1 Π³ΠΎΠ΄Π° (ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ½ΠΎ- Π² ΠΎΠ±Π»Π°ΡΡΠΈ ΡΡΠ»ΡΠ³) β’ ΠΠ»Π΅ΡΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΡΠ΅ Π½Π°Π²ΡΠΊΠΈ β’ ΠΠ½Π°Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΌΡΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ β’ ΠΡΡΡΡΠ°Ρ ΠΎΠ±ΡΡΠ°Π΅ΠΌΠΎΡΡΡ β’ Π£ΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΡΠΉ ΠΎΠΏΡΡ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ² β’ Π£ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ½ΠΎΡΠΈΡΡ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ° ΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ Π²ΠΎΠ·ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ β’ ΠΡΡΠΎΠΊΠ°Ρ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ, ΡΡΡΠ΅ΡΡΠΎΡΡΡΠΎΠΉΡΠΈΠ²ΠΎΡΡΡ ΠΈ Π΄ΠΈΡΡΠΈΠΏΠ»ΠΈΠ½Π° β’ Π£ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π² CRM (Amo, Bitrix) β’ Π£Π²Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ Π½Π°Π²ΡΠΊΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΠ±ΠΎΡΠΎΡΠΎΠΌ (ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ, Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ, ΡΡΠ΅ΡΠ°) Π§ΡΠΎ ΠΌΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅ΠΌ: β’ ΠΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΌ Π²Π°ΠΌ ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠ΅, Π² ΡΠΎΠΌ ΡΠΈΡΠ»Π΅ ΠΎΡΠΈΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Π’Π Π Π€ β’ ΠΠ±ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΅Ρ
Π½ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΡΠ°ΡΡΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ Ρ ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌΠΈ (ΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡ, Π°Π»Π³ΠΎΡΠΈΡΠΌ Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠ΄) β’ ΠΡΠ΅Π΄ΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½ΠΈΡ β’ Π€ΠΎΡΠΌΠ°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ ΡΠ΄Π°Π»Π΅Π½Π½ΡΠΉ β’ ΠΠ»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ ΡΡΠΎ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π·Π°Π΄Π°Ρ ΠΈ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΎΠ² β’ Π‘Π΄Π΅Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΠ° β’ ΠΡΠΊΡΡΡΠ°Ρ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΊΡΠ»ΡΡΡΡΠ°, ΠΊΡΡΡΠ°Ρ ΡΠΊΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡΠ½Π°Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°, ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΡΡΡΠ²ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ° ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π° β’ Π£ΡΠ°ΡΡΠΈΠ΅ Π² ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ
Π°ΠΌΠ±ΠΈΡΠΈΠΎΠ·Π½ΡΡ
ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°Ρ
Π² ΡΠ°ΡΡΡΡΠ΅ΠΌ ΠΈ ΠΏΠ΅ΡΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ½ΠΊΠ°. ΠΠ°Π·Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π΅ΡΡΡ. Π‘ΠΊΡΠΈΠΏΡ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ° Π΅ΡΡΡ. ΠΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° (ΠΏΠΎΠ»Π½Π°Ρ Π·Π°Π½ΡΡΠΎΡΡΡ). - ΠΠ±ΡΠ°Π±Π°ΡΡΠ²Π°ΡΡ Π²Ρ
ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΠ΅ Π·Π°ΡΠ²ΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² - ΠΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ Ρ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡΠΊΠΈΠΌΠΈ Π±Π°Π·Π°ΠΌΠΈ: ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡΡΠ΅, ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΡ Π² ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΠ°Ρ
, Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, ΠΎΠ½-Π»Π°ΠΉΠ½ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΠΈ - ΠΠΊΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΡΠΌ Π²Π΅ΡΠΈΡΠΈΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠΌ Π±Π°Π·Π°ΠΌ - Π Π΅Π³ΠΈΡΡΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ΅ Π‘Π±Π΅ΡΠΠΈΠ·Π½Π΅Ρ Π² ΡΠ°ΠΌΠΊΠ°Ρ
Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° ΡΠΎ Π‘Π±Π΅ΡΠΎΠΌ - ΠΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ
ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΠΎΠ²: Yandex Market ΠΈ Megamarket - ΠΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΡ Π² ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠΈΠ·Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΠΈ ΡΠΌΠ΅ΡΡ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π²Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ Π°ΡΠ΄ΠΈΡ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ² ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² - Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠΎΠΉ ΠΎΡ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π»ΠΈΠ΄Π° Π΄ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠ΅ΡΠ²ΠΎΠΉ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ Π² ΡΠΎΠΌ ΡΠΈΡΠ»Π΅, Ρ ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π·ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΠ±ΠΎΡΠΎΡΠ° - ΠΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡΡ ΠΏΠ»Π°Π½Ρ ΠΈ KPI - Π‘ΠΎΠ±Π»ΡΠ΄Π°ΡΡ SLA ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.