Настройка эквайринга — работа в Воронеже

Эквайринг. Банк: Точка. В интернете прочитала, что значит терминал упал. Но этого не было. Сегодня и второй терминал с утра включили, он выдал та же ошибку. Терминал не реагирует ни на какие клавиши. Обратились в банк- они ответили «с такой ошибкой только чинить в сервис центре и потом присылать к нам на новую настройку». В моем городе нет официального сервисного центра. Можно ли это починить дистанционно?.