Юридическое сопровождение организаций — работа в Краснодаре

Консультация, представительство в суде, составление документов. Организационно-правовая форма: ИП. Вид деятельности: Торговля на маркетплейсах (ОКВЭД 47.91). Добрый день. Я действующий селлер на маркетплейсе Ozon. Стоимость товаров от 200 до 2500 руб. У меня довольно часто происходят возвраты от покупателей. В 90% случаев возвращают целый и работоспособный товар, но Ozon классифицирует это как брак, даже если покупатель указал причину возврата “не подошел товар“. Я вынужден либо заплатить за вывоз товара курьером либо заплатить за утилизацию этого товара. Вторая проблема - это возвраты бракованных товаров и подмен. Покупатель неверно подключил и спалил электронное устройство (следы оплавленных контактов), потерял часть товара и вернул либо вообще подменил его на бракованный, которым пользовались много лет. Я хочу добиться оспаривания таких возвратов и через суд взыскивать компенсацию с Ozon, т.к. несу убытки. Поддержка отказывается помочь. Ссылаются на закон по защите прав потребителей (без пунктов закона) что покупатель может вернуть любой товар в течении 7 дней. Если я добиваюсь оспаривания, то отказывают в компенсации по причине того, что я такой товар отправил покупателю. Возвратов в месяц до 20 штук бывает, поэтому готов по каждому возврату обращаться в суд и добиваться справедливости и полной компенсации.