Составление претензии — работа в Сочи

Мною на ИП был приобретён автомобиль Москвич 3 в лизинг. В гарантийный срок до наступления пробега для проведения первого ТО произошла поломка АКПП данного автомобиля. Было два обращения к официальному дилеру, вовремя которых были проведены диагностики и устранение брака по гарантии. Все два случая с одной и той же проблемой. Произошла опять та же самая поломка с теми же симптомами в третий раз и при новом обращении к дилеру, дилеру в устной форме отказал в проведении гарантийного ремонта. Документы об отказе в гарантийном ремонте с причиной отказа выдавать отказались, автомобиль соответственно мы забирать не стали. Нужна претензия дилеру о требовании провести гарантийный ремонт.