09.02.2025г.мы обратились в фирму ООО “Гарант“ по причине поломки кухонного измельчителя отходов. 10.02.2025г приехали 2 специалиста ООО “Гарант“ . Произвели диагностику на месте. Сказали, что требуется замена двигателя. Предварительно, мы отказались от ремонта по причине значительной стоимости работ (15 000). Стоимость нового измельчителя этой же фирмы 30 000р. Стоимость измельчителя другой фирмы от 15 000. Специалисты снизили стоимость до 13 000р и пообещали завтра же поставить его обратно. Сроки исполнения были для нас критичными (раковина не работает без измельчителя). Мы подписали договор (копию прикладываю). Произвели перевод 13 000р по номеру, который указал специалист. Представители ООО “Гарант“ забрали измельчитель и уехали. В ходе переговоров, нам предлагали дополнительные услуги такие как заточка ножей измельчителя, аксессуары к нему. От услуг мы отказались, в договоре они не зафиксированы. По истечении дня, вечером 11.02.2025г., не дождавшись звонка от ООО “Гарант“, сами связались с конторой. Нас проинформировали, что специалист болен и приехать не сможет и с нами свяжется другой представитель. Действительно, через какое-то время, с нами связался другой человек и сказал, что все готово, что требуется доплатить 5000р. На вопрос зачем, пояснил, что это за заточку ножей и установу. В период с 11.02.2025 по 12.02.2025гг мы попробовали урегулировать с ООО “Гарант“ отказ от доп услуг, но это ни к чему не привело. С нами не созванивались для передачи отремонтированной техники или не отремонтированной, но с требованием возместить стоимость выездной диагностики. По факту, на сегодняшний момент, мы были вынуждены купить новый измельчитель. Старый измельчитель нам не вернули, денежные средства в размере 13 000р также не вернули. Требуется. - Подготовить претензию - На основании договора на оказание услуг с ООО “Гарант“ и информации, приведенной выше, дать заключение о возможности подачи заявления в арбитраж.