Для физического лица. Консультация. Нужна консультация по вопросу спора с курьерской службой о начислении стоимости за услуги доставки. Курьерская служба назначила другую транспортную компанию, отличную от той, что я указала в заявке на вызов курьера, при этом не поставила меня в известность. Также они сильно задержали доставку - посылку курьер забрал 23.12.24, а доставили только 13.01.25., хотя в тарифе указаны сроки 4 рабочих дня. Также они уверяют, что габариты посылки не те, что я указала в заявке, а почти вдвое больше (согласно замерам на складе транспортной компании) и, соответственно, объемный вес и итоговая стоимость тоже в два раза больше.. При этом они ссылаются на формулу расчета объемного веса Д*Ш*В/4000, хотя у меня в договоре стоит другая формула - Д*Ш*В/5000. Здесь они тоже убеждают меня, что изменили формулу ещё в феврале прошлого года, но никаких писем об изменениях и обновленных документов я не получала. В связи с чем хотелось бы уточнить, каковы мои шансы выиграть спор в случае иска с их стороны?. Пожелания и особенности: Есть договор, бланк транспортной накладной и переписка с менеджером.