Разовая задача или временный проект. Требуется: помощь в подборе специалиста. На проектную работу в ТЦ «Батон» требуется сервисный менеджер! Оплата договорная. Наш адрес: г. Новочеркасск, ул. Ященко, 1. Задачи: 1. Создание миссии/ценностей 2. Функционал сотрудников/регламент проведения планерок и собраний 3. Тренинги по гостеориентированности 4. Создание операционных стандартов сотрудников: - правила общения с гостем - внешний вид - стандарты обслуживания - стандарты поведения в зале - стандарты телефонного этикета/онлайн общения 5. Контроль и корректировка: - общая стратегическая сессия - КЛН (контрольный лист наблюдений) - внедрение KPI - индивидуальный план развития компетенций каждого сотрудника - внедрение системы проверки Тайный гость - тренинг для руководящей команды 6. Внедрение регламента оценки персонала 7. Система аттестации 8. Создание велком-тренинга для стажеров 9. Тим билдинг.