Юридическая помощь потребителю. Оказали некачественную услугу, отказались менять некачественный товар, отказались возвращать деньги за некачественный товар, отказали в бecплaтном peмoнте по гарантии. Кровать. Добрый день В интернет магазине Hoff (hoff.ru) был сделан заказ каркаса кровати и кроватного основания. С доставкой и сборкой. Мебель была доставлена, затем приехал сборщик и выяснилось, что в комплекте отсутствуют опоры для основания, которые приобретаются отдельно. Сборщик собрал кровать без опор, опоры мы заказали в этом же магазине, согласовав со сборщиком какие необходимо приобрести. Когда опоры были доставлены через несколько дней, мы в мессенджере сообщили сборщику, что все доставлено (приложили фото) и он может дособрать. Сборщик по телефону сказал, что мы их можем установить по инструкции самостоятельно и если возникнут проблемы - обращаться к нему. 6 опор были поставлены согласно инструкции по периметру каркаса. Сверху был положен матрас. Через несколько дней эксплуатации, кроватное основание просело посередине. Центральная балка прогнулась. При обращении к продавцу, нам сообщили, что купленный нами комплект опор не подходит к этому основанию и нужно было приобретать комплект, который содержит дополнительную центральную опору. Менеджер заявила, что это наша вина и менять испорченную часть они не собираются. Есть ли досудебные или судебные перспективы у этого дела?.