SMM
Задача: полное ведение и продвижение аккаунта. Тема: личный блог. Instagram. Бюджет на рекламную кампанию: 30000. Рекламодатель: самозанятый. Техническое Задание (ТЗ) для SMM-специалиста: Ведение Instagram парикмахерского салона/мастера 1. Проект: Ведение и развитие аккаунта Instagram сообщу при встрече, для мастера с целью привлечения новых клиентов и повышения лояльности существующих. 2. Цели: * Основная: Увеличение потока новых клиентов через Instagram. * Второстепенные: * Повышение узнаваемости бренда салона/мастера в городе/районе. * Формирование позитивного имиджа и репутации эксперта в индустрии красоты. * Увеличение числа подписчиков релевантной (целевой) аудитории. * Повышение вовлеченности аудитории (лайки, комментарии, сохранения, репосты, реакции в сторис). * Стимулирование обратной связи (запись онлайн, звонки, вопросы в Direct). * Продвижение актуальных услуг, акций и спецпредложений. 3. Целевая Аудитория (ЦА): * Основная: Женщины 30+, проживающие в Москве, интересующиеся уходом за собой, модой, стилем. * Интересы: Парикмахерское искусство, окрашивание (особенно трендовое - балияж, шатуш и т.д.), стрижки, укладки, уход за волосами, бьюти-блогеры, модные журналы, локальные городские события. * Потребности: Поиск надежного, стильного мастера/салона, желание изменить имидж, получить качественный уход, быть в тренде, удобство записи. * "Боли": Страх неудачной стрижки/окрашивания, поиск "своего" мастера, недоверие к новым салонам, непонимание, что им подойдет, цена/качество. 4. Задачи SMM-специалиста: * Стратегия и Планирование: * Разработка контент-плана на месяц вперед (темы, форматы, даты публикаций) в соответствии с целями и ЦА. * Определение уникального стиля аккаунта (визуальный, текстовый). * Анализ конкурентов и актуальных трендов в SMM для бьюти-сферы. * Создание Контента: * Фото/Видео контент: * Высококачественные фото "До/После" работ (обязательно с согласия клиентов!). * Короткие видео процесса стрижки, окрашивания, укладки (Reels). * Видео-советы от мастера (уход за волосами, как повторить укладку, выбор стрижки по типу лица и т.д.). * Портфолио работ (разные типы стрижек, окрашиваний, укладок). * Фото/видео атмосферы салона (чистота, стиль, комфорт). * Фото команды (знакомство с мастерами). * Контент за кадром (подготовка к работе, обучение, участие в мероприятиях). * Пользовательский контент (UGC) - репосты отзывов и работ с тегами клиентов (с их разрешения). * Текстовый контент: * Написание продающих и информативных подписей к постам. * Использование релевантных хештегов (общие + локальные + нишевые, ~15-30 шт.). * Составление текстов для сторис (опросы, тесты, Q&A, анонсы). * Создание полезных текстовых постов (советы, разборы услуг, ответы на частые вопросы). * Написание продающих текстов для акций и спецпредложений. * Визуальное Оформление: * Поддержание единого стиля (фильтры, цветовая палитра, шрифты) в ленте и сторис. * Создание шаблонов для сторис (для акций, анонсов, вопросов). * Оформление основных хайлайтов (Услуги, Цены, Запись, Отзывы, Портфолио, Акции). * Своевременное обновление аватара и шапки профиля (актуальная контактная информация, акция). * Вовлечение и Комьюнити-менеджмент: * Ежедневное взаимодействие с аудиторией: ответы на комментарии и сообщения в Direct (в течение 24 часов, в рабочее время - оперативно). * Проведение интерактивов в сторис (опросы, тесты, "спроси у стилиста", конкурсы). * Работа с обратной связью (благодарность за положительные отзывы, решение вопросов при негативе). * Поиск и взаимодействие с локальными сообществами/блогерами (по согласованию). * Продвижение и Аналитика: * Настройка и запуск таргетированной рекламы в Instagram (для охвата ЦА в городе, продвижения акций/наборов новичка) - *[Уточнить бюджет и необходимость согласования креативов/аудиторий]*. * Еженедельный и ежемесячный отчет по ключевым метрикам: * Рост подписчиков (общий и целевой). * Охват (Reach) и показы (Impressions). * Вовлеченность (ER - Engagement Rate: лайки, комментарии, сохранения, репосты, реакции в сторис, переходы по ссылке). * Количество лидов/запросов (сообщения в Direct, звонки по телефону из профиля, переходы на сайт/онлайн-запись - **Ключевой показатель!**). * Результаты рекламных кампаний (если были). * Анализ эффективности контента (топ посты/сторис). * Рекомендации по оптимизации стратегии. * Техническая Поддержка: * Настройка и ведение раздела "Записаться" (кнопка, ссылки в шапке и Direct). * Обновление контактной информации, ссылок в шапке профиля. * Использование актуальных функций платформы (Reels, Guides, Instagram Shop если есть товары). 5. Требования к Контенту: * Качество: Все фото и видео должны быть высокого разрешения, хорошо освещенными, эстетичными. * Аутентичность: Показывать реальные работы и процесс. Избегать излишней "фотошопности". * Польза: Контент должен решать проблемы ЦА, отвечать на их вопросы, вдохновлять. * Продажи без навязчивости: Акцент на результате, экспертизе и преимуществах для клиента. Акции и цены подавать как выгоду. * Единство стиля: Визуальное и текстовое оформление должно быть узнаваемым. * Частота публикаций: * Посты в ленту: 3-5 раз в неделю. * Stories: 5-10 сторис ежедневно (включая интерактивы, анонсы, закулисье, UGC). * Reels: 2-4 раза в неделю (короткие форматы, тренды, советы, процесс).
Откликнуться