IT-аутсорсинг — удалённая работа в Москве

Доработка. Необходимо сделать доработку для выгрузки статистических и аналитических данных из Zendesk (количество тикетов, время первой реакции на тикет, продолжительность работы с тикетом, количество тикетов на сотруднике и пр). Данные должны группироваться в отчет (форму отчета предоставлю). Желательно, чтоб обновление информации происходило в режиме реального времени, в крайнем случае через определенный интервал времени. Опыт работы с Zendesk, понимание процессов.