Ремонт принтера — работа в Москве

Принтер: С заправкой чернил. Марка: HP. Модель: Tank 310. Неисправность: ошибка при печати, Нет соединения между принтером и компьютером. Принтер отлично работал, устанавливал мастер, заменили рабочий компьютер- новая версия Windows, скачала новые драйвера- все установила, он печатал и сканировал, все было нормально. Через 2 дня все слетело, нахожусь в отъезде- другие сотрудники не разбираются. Решение скорее всего элементарное, переустановить и переподключить. На рабочем компьютере нет доступа к интернету, если он вдруг будет нужен, хотя я установила без него, мастер приезжал со своим ноутбуком. Флешка с драйверами нужными есть. Всеми файлами hp к этому принтеру.