Наследство — работа в Москве

Досудебное урегулирование спора. ВТБ задерживает начисление денежных средств на счет несовершеннолетнего, причитающихся согласно Свидетельству о вступлении в наследство по закону. Несовершеннолетние дети вступили в наследство через 6 месяцев на вклад умершей мамы. Обратились в ВТБ 23 сентября 2022 г. Детям завели счета и на следующий день старшему ребёнку ( 15 лет ) деньги были начислены ( имеется выписка из банка ). Младшему ребёнку деньги не начислили ( имеется выписка нулевая ), причину не объяснили. После не однократных обращений в банк, сначала устных, затем было составлено Обращение на сайте банка, объяснений я не получил. Приходят отписки в виде смс от банка, что требуется дополнительное время для работы с обращением через каждые 3-4 дня.