Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар. Обувь. Покупала пару обуви в магазине Рандеву, по акции за 2 пары вышло 13800 По итогу: первая пара кроссовки не носила, жмут хочу вернуть. А вторую пару туфли одела один раз, походив по городу один раз, сходила в музей по улице погуляла уже протерлась кожа и подошва уже ободралась. Натуральная кожа.У меня остался один день до конца гарантии. Я боюсь идти к ним, так как в прошлом году сталкивалась с проблемой, покупала пару обуви у них и они мне изрезали ноги, ппринесла и так как ношеная забрали на экспертизу. На экспертизе ничего не выявили, позвонили и сказали может только растяжителем растянуть и царапающий узел обрезать,брака нет. Хотя там и узлы внутри обувь были. Они их просто обрезали, вообщем я поняла что с ними связываться бестолку. Пол лета ходила с ранами на ногах, не проходили. Даже при возврате в том году не было никакого заявления, кассир сама написала что-то на кассе и мне бумажку дали, что мол претензия возврат, на малюсенькой бумажке вписала, что натирают. Вот не знаю сейчас стоит ли идти, опять возьмут обувь и потом скажут все впорядке .Помогите, пожалуйста, как мне быть.