С системой будет работать: руководство, отдел продаж, контакт-центр, маркетинг, Юристы и Бухгалтерия. Всего сотрудников: 10 человек. Техническое задание на настройку Bitrix24 для компании Qurator 1. Введение 1.1. Назначение документа: Техническое задание на настройку и внедрение системы Bitrix24 для нужд стартапа Qurator, занимающегося юридической поддержкой, администрированием компаний, аутсорсингом бухгалтерских услуг и другими услугами. 1.2. Цели проекта: Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами, управление проектами и задачами, внедрение воронок продаж и партнерских отношений, автоматизация общения с клиентами через чат-бот. 2. Общие требования 2.1. Создание индивидуальных воронок продаж и партнерских отношений с настраиваемыми этапами. 2.2. Настройка CRM для учета всех взаимодействий с клиентами и партнерами. 2.3. Разработка и внедрение чат-бота для первичного общения с клиентами и автоматизации часто задаваемых вопросов. 2.4. Интеграция с существующими бухгалтерскими системами и базами данных для обеспечения единого информационного пространства. 3. Функциональные требования 3.1. Воронка продаж: Настройка этапов воронки согласно бизнес-процессам Qurator. Автоматизация задач и уведомлений на каждом этапе. Интеграция с электронной почтой и социальными сетями для сбора заявок. 3.2. Воронка партнерских отношений: Создание индивидуальной воронки для управления агентскими и партнерскими отношениями. Настройка условий и этапов для различных типов партнерств. 3.3. Чат-бот: Разработка сценариев общения с клиентами. Интеграция с CRM для автоматического сохранения информации о клиенте и его запросах. Возможность перевода диалога на живого оператора. 4. Нефункциональные требования 4.1. Удобство использования: Интерфейс должен быть понятным и удобным для всех категорий пользователей. 4.2. Масштабируемость: Система должна быть готова к расширению функционала в будущем без значительных изменений. 4.3. Интеграция: Возможность интеграции с другими сервисами и приложениями, используемыми в Qurator. Описание общее, ищем профессионалов с опытом, чтобы внедрить какие-то готовые решение более подробно о деятельности компании, можно на сайте: Qurator.pro.