Замена картриджа принтера — работа в Москве

Аппарат: струйный. Марка: HP. Модель: HP Page wide Pro 477 dw MFP. Количество картриджей: 1 шт. Картридж для замены в наличии. Добрый день! Принтер струйный. Печатает зелёным, когда не надо. В принтере стоят картриджи не HP, а HI color ink. Пыталась заменить пурпурный картридж, пишет, что заблокирован, потому что картридж подходит. Однако раньше там стоял точно такой же, ещё жёлтый такой стоит, а синий другого производителя.Старый вставляю, он немного пыхтит, видимо качает краску, но потом пишет ошибку системы подачи. Нужно поменять картридж и проверить остальные.