Интеграция AmoCRM — удалённая работа в Москве

Внедрить CRM с нуля. С системой будет работать: руководство, техподдержка, контакт-центр, служба персонала, Отдел рекрутинга. Всего сотрудников: 10 человек. Техзадание на реализацию CRM системы для колл центра HR отдела. Настроить amoCRM в соответствии с пожеланиями заказчика: Создать модель данных соискателей, включающую в себя необходимые полезные данные. Создать удобный процесс продвижения карточки соискателей по этапам трудоустройства. Хранить информацию о всех соискателях с которыми уже происходило общения, для возможности связаться с ними вновь. Настроить интеграцию CRM с ip-телефонией NEW-TEL. Заказчик должен иметь доступ ко всей необходимой информации, касательно звонков сотрудников (кол-во, продолжительность, частота и т.д.). Настроить систему ролей пользователей. Составить документацию в виде пояснительной записки. Возможность фильтрации (по всем функциям) Возможность удаления (редактирования) карточки сотрудника/соискателя Создать тип обращения (не дозвонились, новое, принято, в ожидании, в работе, решено, архив.) Создание отчетов (выгрузка в excel – табличный вариант). Импорт данных в CRM. Создать функцию резервного копирования данных Создать функцию отслеживания пропущенных входящих звонков Автоматическое распределение звонков между HR Создание отчетов по работе сотрудников (например раз в неделю в системе формируется отчет) Основная задача: разделить процессы найма на этапы Также необходимо составить теги — метки для разделения трафика, чтобы понимать откуда (с какого аккаунта) он идет. Данные соискателя в amoCRM — это карточка клиента. В этом разделе необходимо отразить полную информацию о всех данных, которые мы получаем от соискателя. Необходимо указать в карточке клиента причину отказа, дату рождения, наличие судимости, город проживания, ФИО, номер телефона и т.д. этапы: 1. “Несортированные лиды“ — сюда поступают все звонки и сообщения. 2. “В работе“ — менеджер берёт контакт и проверяет, есть ли в несортированных дубль, по этому контакту, и после этого начинает с ним работу. На этом этапе может произойти ситуация: соискатель не берет трубку и рекрутёр ставит задачу связаться с ним позже. Если есть повторения (дубли), то он их закрывает с причиной отказа: “дубль“. При ином раскладе он рассказывает о компании и что она может предложить соискателю, на какие объекты открыта вакансия, помогает подобрать лучшие условия. Также здесь возможен вид отказа “не подходит город работы“. 3. Этап “Собеседование“. Здесь менеджер говорит об условиях работы. Если клиенту они не нравятся, рекрутёр выбирает вид отказа, “не понравились условия работы (причина)“. 4. “Сбор документов“ — рекрутёр уточняет всю информацию: наличие судимости, состояние здоровья, город проживания и т.д. Если есть основания для отказа по возрасту, судимости или не подходит город проживания, то выбирается соответствующая причина для отказа. 5. “Явка“. Тут мы отправляем данные о соискателе на объект или ждём его явки в офис. Необходимо контролировать связь соискателя с объектом непосредственной работы или его первичное посещение офиса. 6.“Отработано Х смен“.