Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар. Онлайн обучение. Покупала онлайн-обучение в рассрочку в августе 2023 года, в ноябре решила прекратить обучение и связалась со службой поддержки.Три месяца рассматривали возврат. Написала заявление. Подписала соглашение, в котором говорилось, что деньги вернут в течение 60 календарных дней. Срок прошёл, меня везде игнорируют. В соглашении были указаны некоторые требования в мою сторону, но также был пункт, где говорилось, что оно вступает в действие с момента обмена сканами соглашения, подписанного обеими сторонами. Скан, конечно же, мне тоже никто не прислал.