Досудебное урегулирование споров — работа в Москве

Составить соглашение о досудебном урегулировании. Спор: по правам потребителей, Медицинские услуги (стоматология). Добрый день. С ноября 2018 я оплатила начало работ и 05.05.2019 мне установили брекет-систему (начала ортодонтическое лечение) в стомат.клинике ООО Домини Дент. (Москва, Новочеркасский бульвар, 47). Через 3 года лечения я начала задавать доктору вопросы о времени снятия брекетов и окончания лечения, на что получпла размытые невразумительные ответы и отсылку на будущие месяцы. Через 4 года после начала лечения, когда у меня уже начался пародонтит нескольких зубов от длительного ношения брекетов, врач на тот же вопрос ответил фразой: “снимать сейчас нельзя, а то все зубы у вас вывалятся!“. Он отказался давать сроки снятия, снимать мне брекеты и перестал давать мне свои свободные даты для моего визита. Далее (примерно с конца лета 2023 г) клиника меня игнорировала. Мой лечащий врач, Нефедов Константин Борисович, является и владельцем этой коиники и ее главным бухгалтером. Я также запрашивала в ноябре и декабре 2023 г.у клиники выписку из моей мед карты со всеми снимками, которые я предоставляла перед началом лечения, слепки челюстей (по возможности), план лечения, а такде справки на получение мной налогового вычета за потраченные средства. Ничего не было предоставлено. Меня игнорировали. Мне также пришлось весь год жить с болями в костях челюстей, суставах и прострелами нервов в верхней челюсти и искать другого врача, который бы снял мне брекет-стстему. Я испытывала физические и моральные страдания. У меня частично порвались стягивающие резинки на брекетах, отвалился 1 замок, система перекосилась и нанесла мне вред. Сейчас нет смыкания челюстей слева, нет контактов на многих зубах, смещены центры верхней и нижней челюстей. Есть заключение консультационного осмотра к.м.н. из МГМСУ им. Евдокимова (но они уже не снимают брекеты, поставленные др.врачем), 2 CD-диска с КТ обоих челюстей от июня 2023 и от сентября 2023 г с 3D цефалометрией и ВНЧС расширенной. Мои цели обращения к вам - составление досудебной претензии для получения: 1. мед.документов (из моей мед карты и снимков) для долечивания у врачей гнатологов (у меня смещен правый ВНЧС), ортопедов, терапевтов и у нового ортодонта (требуется коррекция на брекетах или элайнерах заново) 2. справок на получение налогового вычета (я обращалась в Роспотребнадзор, там переслали мое обращение в терр.орган, уведомив меня и на этом тишина. 3. Получение фин. компенсации за отказ в завершении лечения, за плохое качество лечения, за затягивание сроков, за непредоставление пациенту (мне) честной и правдивой информации о состоянии в ротовой полости (рекомендации посетить парадонтолога, проводить регулярную проф. гигиену зубов) и манипуляции (угрозы), что вывалятся все зубы, за отказ завершить лечение корректно и игнорирование всех моих обращений (зарись на прием, запрос свободного времени у врача для посещения). Договор с Домини Дент самый шаблонный, без указания типа услуг, которые делались. План лечения не составлялся, мне на подпись не предоставлялся, устно озвучился в нескольких фразах и поаном лечения его вообще назвать сложно. Все приемы с чеками есть в виде чек-квитанций у меня на руках. Это коло 100 000 р. не считая стоимости самой брекет-стстемы и ее установки, что было оплачено мной ранее, в ноябре 2018 г. С уважением, Кузнецова Марина Анатольевна. [Телефон скрыт].