Настройка Битрикс24 — удалённая работа в Москве

С системой будет работать: руководство, техподдержка, контакт-центр. Всего сотрудников: 25 человек. Здравствуйте. У нас телеграм бот, через который люди заказывают определенные услуги. Услуга оказывается лично менеджером. Мы нуждаемся в битрикс, потому что текущая система взаимодействия операторов с клиентами нас не устраивает. Сейчас бот на платформе puzzlebot.top и мы вынуждены следовать их модели. Она не настраиваема абсолютно. К примеру, сейчас нет распределения новых чатов по операторам, оно и не нужно, операторы сами берут чат. Но со временем мы видим, что операторы игнорируют чаты в которых небольшие суммы заказа. Мы бы хотели как одну из главных функций от битрикс - возможность скрывать содержание чата до того, как он будет взят оператором. Больших функций, каких-то глобальных нам не нужно. При этом, если мы уйдем из текущего сервиса в битрикс, нужно каким-то образом восстановить нашу несложную структуру команд в боте Готовы обсуждать и консультироваться.