Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар. Матрас. Пожелания и особенности: В процессе эусплуатации товара (матраса) выявлен дефект. Гарантийный срок на изделие еще не истек. На эл. почту (почтой и нарочно не направлялось) Продавца была направлена Претензия на возврат денежных средств с указанием причины. От Продавца на эл.почту получен ответ - отказ. Далее по собственному желанию я заказала независимую экспертизу (продавец не предлагал, не инициировал, я не требовала), где установлено, что дефект является скрытым производственным. Специалист строил свое исследование исходя из ответа Продавца, включив мою Претензию и Ответ Продавца в заключение. Требуется досудебное урегулирование спора (составление документа), далее при необходимости представительство в районном суде г.Москвы, САО.