Юридическая консультация — работа в Москве

Для физического лица. Тема консультации: уголовное дело. У меня была кредитная карта Альфа-Банка, которой я не пользовался какое-то время, поэтому убрал уведомления об операциях. В апреле обнаружил операции, которые я не совершал и пошел в полицию, чтобы написать заявление, параллельно связавшись с банком, где мне порекомендовали обратиться в полицию и заблокировать карту, что я и сделал. В полиции спустя время нашли преступника и возбудили уголовное дело. Меня признали потерпевшим и сказали ждать медицинского заключения по делу преступника. Я обратился в отделение Альфа-Банка 19.05 или 20.05, чтобы сообщить о ситуации. Принес документ, подтверждающий, что я потерпевший. Вместе с сотрудниками отксерокопировали документ и создали обращение для урегулирования ситуации. Документ есть во вложении обращения от 21.05. В отделении сказали, что мне предложат кредитные каникулы до выяснения обстоятельств и решения экспертизы и суда. На текущий момент по задолженности, которая образовалась из-за мошеннических действий, начали списывать со счёта страховые платежи, а сегодня пришло требование об оплате кредитной задолженности, которую я не совершал. 7 августа, примерно в 10:50, я сделал несколько звонков в поддержку по номеру [Телефон скрыт], где описал несколько раз свою ситуацию. Сначала попал на Светлану Николаевну, которая явно хотела помочь. Предложила ещё раз прийти в отделение банка с документами подтверждающими ситуацию, но звонок оборвался. Я перезвонил на номер, попал на мужчину, который отказался переключать на Светлану по причине отсутствия технической возможности, хотя буквально минуту назад такая возможность у Юлии была... Мужчина сообщил, что никаких документов и обращений готовит не нужно, так как это бесполезно. Единственное, что нужно сделать - оплатить сегодня задолженность. Сейчас задолженность 181 360руб и продолжает расти из-за комиссии за организацию страхования. Требуют оплатить сегодня 15 732руб. Медицинская экспертиза преступника будет проводиться ещё полтора месяца с финальный заключением, а далее суд. За всё это время банк предъявит мне требование выплатить всю задолженность, которую я не совершал, а сумма для меня значительная.