Установка / настройка программного обеспечения — работа в Москве

Установить: операционную систему. Текущая ОС: Windows. Установить: Windows. Количество компьютеров: 1 шт. Пожелания и особенности: Добрый день. Предыстория по порядку: - купила бу системник - установила на него лицензию Windows - старая версия винды не удалилась, а осталась на диске (это мои догадки) и занимает много места - сейчас что-то я сделала, в попытках настроить ВПН и у меня не работает панель задач и пуск - также, уже давно, не работает магазин Майкрософт и я не могу скачивать и обновлять приложения Я перепробовала все из Ютуба, но пуск не появился. ЧТО ТРЕБУЕТСЯ: - удалить старую винду - возможно сбросить существующую (если в лицензии так можно сделать), устранив, тем самым проблемы с пуском и все, что я там натворила - и решить вопрос с Майкрософт магазином.