Настройка роутеров — работа в Москве

Марка, модель: Keenetic Speepster. Наблюдается тут такая проблема с нетфликсом, мы с приятелем подключены к впн blacktemple , он стоит на роутере в приоритете по умолчанию. то есть весь трафик идет через ВПН, без маршрутизации и тд, но при этом нетфликс не дает зайти в личный кабинет, пишут технические неполадки, мои друзья(тоже в Москве) через какой то бесплатный впн,скаченного из App Store, спокойно заходят в москве в мой личный кабинет нетфликс по моим данным(логин+пароль). а я не могу зайти в личный кабинет, просто вот не дает, пишет некорректный пароль, но все тут корректно, два дня пытаемся зайти в личный кабинет. либо указывают на технические причины, мой друг зарегистрировался за меня в турции, и по моим данным я не могу зайти в личный кабинет. Буду благодарна, если удаленно сможете решить вопрос , энидеск и тд).