Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар. Вещи по акции 1+1=3. Пожелания и особенности: Купили вещи в онлайн-магазине по акции 1+1=3. Якобы третья вещь (самая дешёвая) доставалась по условиям акции бесплатно. Одна из более дорогих вещей приехала вся грязная (сложилось такое ощущение, что уже глубоко поношенная). Решено было написать заявление на возврат именно этой вещи. Остальные две (в т.ч. акционную, оставили себе). По итогу, вещь вернули, деньги перечислили, но с пропорциональным вычетом подарочной вещи. Т.е по кассовому чеку куртка стоила 24990, а возврат произвести на 20149. Правомерно ли это, если по условиям акции третья вещь должна была быть бесплатно, да и вина магазина в том, что куртка пришла ненадлежащего качества.