Программисты — удалённая работа в Москве

Разработка чат-ботов. Задачи чат-бота: приём текстовых заказов, информирование клиентов, ответы на типовые вопросы, финансовые операции. Платформа: Битрикс 24. Продукт: Бфл. Техзадания нет. Автоматизация Bitrix24 для компании по банкротству физических лиц по 127-ФЗ 1. Первый этап автоматизации: - Внедрить ИИ-продавца-консультанта, можно использовать шаблон (https://n8n.io/workflows/3094-bitrix24-ai-powered-rag-chatbot-for-open-line-channels/). - Подключение к открытым линиям Bitrix24 для квалификации клиентов на первом этапе: отвечает на вопросы, собирает контактные данные (номер телефона и ссылки на соцсети). - Вносит ответы в карточку клиента, подбирает и записывает время консультации. - Дополнительный входящий канал — Telegram: функция та же, квалификация и создание лида с назначением встречи. - Если клиент не оставляет номер телефона и перестает выходить на связь, необходимо периодически отправлять ему полезную информацию по теме банкротства и долгов. 2. Второй этап: - После двухмесячного теста внедрить в Bitrix24 нового помощника для ответов на типовые вопросы действующих клиентов. - Подготовить текст для типовых вопросов. Если помощник не может ответить, он сообщает об этом и переключает на консультанта. - Роботы работают в нерабочее время основных менеджеров. - Дополнение: робот может отправлять ссылку на оплату, контролировать прохождение оплаты, учитывать платежный документ и информировать клиента о состоянии платежей. - Если клиент не вносит платежи своевременно, бот должен напоминать о необходимости оплаты, начиная с полутора месяцев просрочки, с возможностью изменения режима при регулярных платежах. 3. Третий этап: - Дополнить возможности бота для получения информации с сайтов по API и предоставления информации клиенту по запросу о ходе его дела. 4. Дополнительные условия: - Бот не вмешивается в диалог между менеджером и клиентом, пока его не спросят. В данный момент вы работаете на тарифе “Профессиональный“, и у вас есть доступ к API и вебхукам.