Юристы — работа в Москве

Для физического лица. Досудебное урегулирование споров, составление документов. Составить: претензию. Защита прав потребителей. На сайте авиакомпании Уральские Авиалинии мною были приобретены билеты на меня, супруга и двоих несовершеннолетних детей по направлению Иркутск - Москва на 23.02.2025. Билеты невозвратные (однако авиакомпания даёт возможность вернуть эти билеты с удержанием 1тр с билета, при условии, что клиент по любой причине отказался от полёта за 72 часа и более). 14 февраля остро заболевает муж, мы надеемся, что перелёт удастся совершить, однако он продолжает болеть и, примерно, за 50 часов до вылета я снимаю нас всех с полёта, уведомив об этом авиакомпанию (по тел), и получив инструкцию, как оформить вынужденный возврат билетов по причине болезни. Муж наблюдается в гос.поликлинике, где получает от зав. отделения справку по форме 027/у (выписка из карты амбулаторного больного) о том, что он болел, справка соответствует абсолютно всем требованиям авиакомпании (это печать врача, печать зав отделения, печать “для справок“, штамп поликлиники, все данные больного, даты соответствующие поездке и строчка “перелёты противопоказаны“). Я отправляю полный пакет требуемых документов на адрес авиакомпании, заказным письмом по почте, с уведомлением о вручении (это 16 листов, из них 13 листов копий документов, в тч подтверждающих родство, оригиналы заявления на возврат, заявления на перевод средств и справка по форме 027/у). Авиакомпания получает эти документы и через 7 дней присылает по почте ответ, что (цитата): “Вами предоставлен медицинский документ (выписка из медицинской карты) которые не являются справкой.“. Т.е., им нужен абсолютно такой же документ, только вместо слова “выписка“ в заголовке хотят слово “справка“. Однако в поликлинике, которая перешла на электронный документооборот, есть возможность либо получить больничный лист (для работающих), либо данную выписку по утверждённой минздравом форме (для безработных). Никаких других форм подтверждения заболевания у них нет, а справки в свободной форме поликлиника не выдаёт, т.к. выдаёт только то, что они могут распечатать из системы. Вопрос, есть ли смысл писать досудебную претензию и, если а/к откажется её удовлетворить, идти в суд? При условии, что, в соответствии с законом, деньги они вернуть должны, однако требования к медицинским документам определяются авиакомпанией. Которая в данном случае требует то, что поликлиника предоставить не может. Я писала в Роспотребнадзор Свердловской области (эл.почта), там ответили, что а/к обязана вернуть средства, конкретная форма медицинского документа действующим законодательством не установлена. И рекомендовали обратиться в суд.