ΠΡΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΡ Π»ΠΈ Π΄Π°Π½Π½Π°Ρ CRM ΠΏΠΎΠ΄ Π½Π°ΡΠΈ Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΡ. Π‘ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ Π±ΡΠ΄Π΅Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ: ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²ΠΎ, ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΈΠ½Π³, ΠΎΡΠ΄Π΅Π» ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆ. ΠΡΠ΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²: 8 ΡΠ΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ. ΠΠ΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΏΡΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π½Π°ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π΄Π°Π½Π½Π°Ρ CRM ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΏΠΎΠΊΡΠΎΠ΅Ρ Π½Π°ΡΠΈ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ. ΠΠ° Π΄Π°Π½Π½ΡΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅ΠΌ Π² ΠΠ΅Π³Π°ΠΏΠ»Π°Π½. Π§ΡΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ: 1 ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΡΠΈΡΡΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ CRM : β’ ΠΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π²Ρ
ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΡ
ΠΈ ΠΈΡΡ
ΠΎΠ΄ΡΡΠΈΡ
Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ². β’ ΠΠ΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΊ ΠΈ ΠΈΡ
Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅. β’ API-ΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΠΎ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡΠΌ: ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ°, ΡΡΠ°ΡΡΡΡ, Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ. β’ ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠ±ΠΎΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
ΠΏΠΎ ΠΠΠ (Π°ΡΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΎΡΡ). β’ ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ 1Π‘: Π΄Π²ΡΡΡΠΎΡΠΎΠ½Π½ΠΈΠΉ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ (Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ°, ΡΡΠ΅ΡΠ°). ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ 1Π‘:Π€Π ΠΠ¨: β’ ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠΈ ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΈ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ². β’ ΠΡΠΎΠ±ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΡΠΎΡΠΈΠΈ ΡΠ²Π΅ΡΠΎΠΊ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠΊΠ½Π΅. β’ Π‘ΠΈΠ½Ρ
ΡΠΎΠ½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Ρ CRM/ERP Π΄Π»Ρ Π°ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΡΡ
Π΄Π°Π½Π½ΡΡ
. ΠΠ½Π΅ΡΠ½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΡ: β’ ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΈ Ρ ΡΡΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ ΠΈΡΡΠΎΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ: ΠΠ€Π Π‘Π, Π€Π‘Π‘Π, ΠΠ°ΡΡΠΎΡΠ΅ΠΊΠ° Π°ΡΠ±ΠΈΡΡΠ°ΠΆΠ½ΡΡ
Π΄Π΅Π», ΠΡΠΎΠ·ΡΠ°ΡΠ½ΡΠΉ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΈ Π΄Ρ. β’ Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ½ΡΠ΅ ΡΠ²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΎ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡΡ
ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡΡ
(Π½Π° email/Π²Π½ΡΡΡΡ CRM). β’ ΠΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³ ΠΏΠΎ ΠΠΠ β ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ° Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΡΡΠ»ΠΈΡ. Π‘Π²ΡΠ·Ρ Ρ Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠΌΠΈ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°ΠΌΠΈ: β’ ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ ΡΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΠ· ΠΠ²ΠΈΡΠΎ ΠΈ Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡ.ΠΠ΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ. β’ Π‘Π²ΡΠ·Ρ Ρ Π±Π°Π½ΠΊΠΎΠ²ΡΠΊΠΈΠΌΠΈ ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΠ°ΠΌΠΈ, ΠΊΠ°ΡΡΠ°ΠΌΠΈ, ΠΠΠ. 2 Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°ΡΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΎΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌΠΈ Π½Π΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ β’ ΠΠΎΠ»Π½ΡΠΉ ΡΡΠ΅Ρ Π°ΡΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΈ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ½ΡΡ
ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ. β’ ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΠΏΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΊΠ° ΡΡΠ°ΡΡΡΠ° Π°ΡΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΠΠ (Π΅ΠΆΠ΅ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ½ΠΎ). β’ Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ°ΠΌΠΈ Π°ΡΠ΅Π½Π΄Ρ Ρ ΡΠ°Π±Π»ΠΎΠ½Π°ΠΌΠΈ (ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠ΅, ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡ). β’ ΠΡΠΎΠ΄Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΎΡΠΎΡΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠΎΠ² Π½Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π΅ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΠΈ. β’ ΠΠΎΠ΄Π΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ° ΡΠ΅ΠΏΠΎΡΠΊΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ²: ΠΏΠΎΠΈΡΠΊ → ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³ → ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠΊΠ° → ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ½Ρ → ΡΠ΄Π°ΡΠ°/ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°. β’ Π Π°Π±ΠΎΡΠ° Ρ ΡΡΠ°Π½ΡΠΈΠ·Π°ΠΌΠΈ. β’ ΠΡΠ΅ΡΠ΅Π½Π·ΠΈΠΎΠ½Π½Π°Ρ ΠΈ ΡΡΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ° ΠΏΠΎ Π°ΡΠ΅Π½Π΄Π΅. 3 ΠΠ½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΈ ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³ β’ Π‘ΠΊΠ²ΠΎΠ·Π½Π°Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΏΠΎ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠ°ΠΌ, ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°ΠΌ, Π°ΡΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΎΡΠ°ΠΌ. β’ ΠΡΠΈΠΌΠ΅Ρ: 30 Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ² → 11 ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² → 1 ΠΈΠ· Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡΠ°. β’ ΠΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΡΠΈΠ½Π³ ΡΡΠ½ΠΊΠ°: Π½ΠΎΠ²ΠΎΡΡΠΈ, ΡΡΠ΄Ρ, Π²Π½Π΅ΡΠ½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠ±ΡΡΠΈΡ. β’ ΠΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ
Π±Π»ΠΎΠΊΠΎΠ² 4 ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΈ ΡΠΎΠ±ΠΎΡΡ β’ Π ΠΎΠ±ΠΎΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΡΡΠΈΠ΄ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ (ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ°Π±ΠΈΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ). β’ Π‘Π΅ΡΠ²Π΅Ρ-ΡΠΎΠ±ΠΎΡ: ΠΏΠ°ΡΡΠΈΠ½Π³ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ Ρ ΡΠ°ΠΉΡΠ° Π€Π΅Π΄ΡΠ΅ΡΡΡΡ. β’ ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΡΠΎΡΡΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΠ° ΠΈ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²ΠΊΠ° ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠΎΠ² Π½Π° email. β’ ΠΠ°ΡΡΠΈΠ½Π³ ΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ² ΠΈ Π³ΠΎΡΠ·Π°ΠΊΡΠΏΠΎΠΊ (Π² Ρ.Ρ. ΠΏΠΎ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠΌ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌ) 5 ΠΠ°ΠΊΡΠΏΠΊΠΈ ΠΈ ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ½Ρ β’ Π‘Π±ΠΎΡ ΠΈ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠ°Ρ ΠΎΠ±ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΊΠ° Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΠΎΠ² ΠΊΠΎΡΠΈΡΠΎΠ²ΠΎΠΊ. β’ ΠΠ°ΠΊΡΠΏΠΊΠ° ΡΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ
ΠΈ ΡΠ°ΡΡ
ΠΎΠ΄Π½ΡΡ
ΠΌΠ°ΡΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΎΠ² ΡΠ΅ΡΠ΅Π· API/ΠΏΠ°ΡΡΠΈΠ½Π³ ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΈΠΊΠΎΠ² (ΠΠ΅ΡΡΠΎΠ²ΠΈΡ, ΠΠ΅ΡΡΠ° ΠΈ Π΄Ρ.). β’ ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ ΡΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠΎΠΉ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΡΡΠ°ΡΡΡΠ° Π·Π°ΠΊΡΠΏΠΎΠΊ ΠΈ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠ°. 6 Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Π°Ρ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ β’ ΠΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΏΠ»ΠΎΡΠ°Π΄ΠΊΠ°ΠΌΠΈ: β’ Π―Π½Π΄Π΅ΠΊΡ.ΠΠ΅Π΄Π²ΠΈΠΆΠΈΠΌΠΎΡΡΡ β’ ΠΠ½Π΅ΡΠ½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄ΡΡΠ΄ΡΠΈΠΊΠΈ (ΡΠ°ΠΉΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ) β’ ΠΡΡΠ»Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌ. 7 Π€ΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΡΠΉ ΡΡΠ΅Ρ ΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ β’ ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠΎΠ±ΠΎΡΠΎΡΠ°: ΡΡΠ΅ΡΠ°, Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ°, Π°ΠΊΡΡ. β’ Π£ΡΠ΅Ρ ΠΎΠΏΠ΅ΡΠ°ΡΠΈΠΉ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΡΡΠ΅ ΠΈ Π±Π°Π½ΠΊΡ, ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ ΠΠΠ. β’ ΠΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΠ΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠ°. β’ ΠΡΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ
ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ Π²ΠΎ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠ·Π°ΡΠ΅ΡΠ°Ρ
β’ ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΡΠ²ΡΠ·ΡΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ΅ΡΠΎΠ² Ρ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠ°Π³Π΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡΡΠ°ΡΡΡΠ°ΠΌΠΈ.