ΠΠ²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ. Π‘ΡΠ΅ΡΠ° Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ: ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ Π²Π΅ΡΠ΅ΠΉ. ΠΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠΈ Π°ΡΠ΄ΠΈΡ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ΅ΠΉ CRM: ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° Π±Π°Π·Ρ, ΠΏΠΎΠ»Ρ, ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΡ, ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ, ΡΡΠ°ΡΡΡΡ ΠΈ Π»ΠΎΠ³ΠΈΠΊΡ. ΠΡΠΈΡΡΠΈΡΡ Π±Π°Π·Ρ: ΡΠ±ΡΠ°ΡΡ Π΄ΡΠ±Π»ΠΈ, ΠΏΡΠΈΠ²Π΅ΡΡΠΈ Π² ΠΏΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠΊ ΠΊΠ°ΡΠ΅Π³ΠΎΡΠΈΠΈ, Π°ΡΡΠΈΠ±ΡΡΡ, Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°ΡΠ΅Π»ΡΠΌ. ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΡΠ΅Π³ΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² (Π² ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»Π΅: ΠΏΠΎ RFM, ΡΠΈΠΏΠ°ΠΌ Π°ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΏΠΎΠΊΡΠΏΠ°ΡΠ΅Π»ΡΡΠΊΠΎΠΌΡ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ). ΠΡΠΎΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ ΠΈ Π½Π°ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ Π½ΡΠΆΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠ΅Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΈ (ΡΠ°ΠΉΡ, ΠΌΠ΅ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ, ΡΠ°ΡΡΡΠ»ΠΊΠΈ, ΡΠ΅ΡΠ²ΠΈΡΡ ΠΎΠΏΠ»Π°ΡΡ ΠΈ Ρ.Π΄.). ΠΠ°ΡΡΡΠΎΠΈΡΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ, Π²ΠΎΡΠΎΠ½ΠΊΠΈ, ΡΠ΅Π³ΠΈ, ΡΡΠ°ΡΡΡΡ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π½Π΅ Π±ΡΠ»ΠΎ Ρ
Π°ΠΎΡΠ°. ΠΠΎ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ β Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΈΠ½ΠΈ-Π³Π°ΠΉΠ΄ Π΄Π»Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π²ΡΡ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π»ΠΎ ΠΈ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ ΡΠ΅Π±Ρ.