Обработка заказов — удалённая работа в Москве

Канал взаимодействия с клиентом: звонки, сообщения в чате, сообщения в социальных сетях. Постоянная работа (полная занятость). Вакансия: Менеджер / Координатор по обработке входящих заявок Локация: Москва / удалённо Формат занятости: Полная занятость / частичная занятость (по согласованию) О компании: Современная клиника по лечению волос в Москве. Мы растём, систематизируем бизнес и создаём команду из сильных, профессиональных и ответственных людей. Мы ищем: Организованного и внимательного менеджера/координатора, который будет обрабатывать тёплые заявки с сайта, сопровождать клиента до консультации (онлайн или офлайн), заносить информацию в AmoCRM и выполнять административные задачи. --- Обязанности: - Обработка входящих заявок с сайта и других источников (WhatsApp, Instagram, форма обратной связи и др.) - Связь с клиентами: уточнение готовности к онлайн/офлайн консультации, ответы на базовые вопросы - Подтверждение и координация встреч с врачами (по телефону и мессенджерам) - Ведение клиента до консультации, напоминания, сопровождение - Внесение всей информации в AmoCRM: карточки клиентов, задачи, статусы, теги - Взаимодействие с администраторами, врачами, менеджерами - Выполнение поручений по клиентскому сопровождению --- Требования: - Опыт работы в клиентском сервисе, администрировании, продажах или координации (от 1 года) - Отличная память, внимание к деталям, собранность - Умение структурировать информацию, вести заметки, работать с CRM - Высокий уровень ответственности и самодисциплины - Способность доводить задачи до конца - Грамотная устная и письменная речь - Быстрая обучаемость и гибкость - Уверенный пользователь ПК, знание AmoCRM — будет преимуществом --- Условия: - Работа в стабильной и растущей клинике - Вовлечённая команда и чёткие процессы - Наставничество, обучение стандартам и скриптам - Гибкий график обсуждается - Удалённая работа или офис — по договорённости - Заработная плата: обсуждается по результатам собеседования + KPI --- Мы ищем не просто исполнителя, а системного помощника, который будет частью нашей команды, помогая клиентам комфортно дойти до консультации, а нам — работать эффективно. График сменный, возможно работа с 15.00-21.00.