Настройка amoCRM — удалённая работа в Москве

С системой будет работать: руководство, отдел продаж, логистика, контакт-центр, маркетинг. Всего сотрудников: 44 человека. Добрый день! У нашей компании есть вопрос по поводу интеграции в АМО црм, хотели бы настроить пару моментов: 1. Распределение заявок. У нас есть офис-менеджер, который распределяет заявки на общую почту, и вот уже робот, непосредственно, в ЦРМ менеджерам по определенному сценарию. Мы хотели бы исправить его алгоритм распределения, тк бывает так, что все заявки падают на одного менеджера, а неравномерно распределяются. Так же хотелось бы узнать, можно ли сделать так, чтобы алгоритм распределения можно было менять в ручном режиме? То есть например: менеджер ушел в отпуск и мы вручную отключаем робота, чтобы ему не сыпались заявки, пока он отдыхает. Или, например, сотрудник заболел и вручную перекинуть заявки с болеющего сотрудника на действующего. Возможно ли сделать так, чтобы мы сами без кода менять алгоритм распределение заявок самостоятельно? 2. Уведомления. Есть ли возможность сделать так, чтобы уведомления не пропадали через несколько секунд, а висели в окошке до тех пор, пока сам их не скроешь? Вопрос, насколько эти задачи можно реализовать и так же что это будет стоить по цене (сколько стоит почасовка). Буду благодарна за оперативный ответ.