Скрипт для: входящих звонков, тёплых звонков, реанимации клиентской базы, холодных звонков. Целевая аудитория: Риелторы и руководители агентств недвижимости. Data Flip — цифровая платформа для профессионалов рынка недвижимости, предоставляющая аналитические инструменты, данные из классифайдов, AI-отчёты и функции мониторинга рынка. https://data.mrflip.ru/ Ранее за продажи отвечал руководитель отдела по работе с партнерами, но сейчас задачи переходят на сотрудника колл-центра. Нам важно, чтобы он мог быстро обучиться и эффективно: 1) Обрабатывать входящие заявки от пользователей 2) Совершать исходящие звонки (в том числе по холодной базе риелторов) 3) Грамотно презентовать продукт и доводить до покупки 4) Фиксировать результаты и работать по чёткой системе Что нужно сделать: Разработать понятный регламент работы: – Цели и задачи сотрудника – Как работать с CRM (у нас битрикс) и где фиксировать информацию – Как квалифицировать лида – Пошаговый процесс общения (до звонка, во время, после) Создать продающие скрипты для различных сценариев: – Входящий запрос: «Что это за продукт?» – Исходящий звонок риелтору: презентация и выявление интереса – Работа с возражениями (например: «дорого», «у меня уже есть Циан», «непонятно зачем это нужно») – Follow-up звонки и сообщения после регистрации Требования к материалам: – Всё должно быть написано на понятном, живом языке, без бюрократии – Упор на продажу через пользу и решение задач риелторов – Можно и нужно использовать лучшие практики B2B SaaS-продаж Цель: Максимально быстро обучить нового сотрудника и запустить предсказуемую, стабильную систему коммуникации с клиентами и партнёрами Data Flip. При выборе специалиста будем ориентироваться на (нумерация не в порядке приоритета): 1) Цену 2) Опыт 3) Видение решения задачи Есть большое количество похожих других задач по компании и продукту, поэтому возможно долгосрочное сотрудничество.