Разработка ботов Telegram — удалённая работа в Москве

Задачи чат-бота: информирование клиентов, приём текстовых заказов, ответы на типовые вопросы, финансовые операции, сбор информации. Продукт: Обмен валют. Техзадание есть. ## 🧾 Техническое задание: Telegram-бот для криптообменника ### 🔹 Цель проекта: Создать Telegram-бота, который будет: * Отвечать клиентам на часто задаваемые вопросы по криптообмену; * Хранить структуру вопросов и ответов в Google Таблицах; * Уметь обрабатывать схожие фразы (на основе ключевых слов); * Позволять администратору вручную добавлять новые ветки диалога; * При необходимости направлять клиента к оператору. --- ### 1. 🔧 Функциональность #### 1.1. Автоответы на вопросы пользователей * Пользователь пишет сообщение боту (например: *“Какой курс?“* или *“Сколько стоит доллар?“*); * Бот анализирует текст и ищет соответствие по **ключевым словам** в Google Таблице; * Если находится подходящий ответ — бот его отправляет; * Если не находится — бот предлагает: *“Передать вопрос оператору?”* #### 1.2. Распознавание фраз * Не точное совпадение, а **по смыслу (по ключевым словам)**: Например: фразы *“какой курс”*, *“курс доллара”*, *“что по цене?”* — должны вызывать один и тот же ответ; * Слова сравниваются регистронезависимо, возможна фильтрация по стоп-словам (если это нужно). #### 1.3. Добавление новых веток и ответов * Администратор сможет добавлять новые строки в Google Таблицу: * колонка: **ключевые слова** (через запятую); * колонка: **ответ бота** (в виде текста, можно с emoji, HTML-разметкой); * колонка: **доп. действия** (кнопки для перехода к следующим вопросам/ответам); #### 1.4. Сценарий подбора курса * Когда пользователь спрашивает про курс, бот запускает уточняющий сценарий: 1. Спрашивает: *“Какую сумму хотите обменять?“* 2. Затем: *“Что у вас есть? (например: TRY, USD, RUB, USDT)“* 3. Потом: *“Что хотите получить в обмен?“* * После этого бот показывает текст, например: *“Курс для суммы 15.000 TRY в USDT — 32.55. Если устраивает, пишите оператору или нажмите кнопку.”* * Пока курс вводится **вручную** — администратор меняет его в Google Таблице каждый день. #### 1.5. Подключение оператора * Если бот не может дать ответ — предлагает написать оператору; * При нажатии кнопки “Связаться с оператором“ — сообщение переходит в чат с админом; * Админ получает текст запроса и Telegram ID пользователя. --- ### 2. 🗂 Структура таблицы Google Sheets | Ключевые слова | Ответ бота | Кнопки | Тип сценария | | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ | ---------------------- | ------------- | | курс, курс доллара, какой курс | Уточните, пожалуйста: какую сумму, в какой валюте и что хотите получить? | | диалог (курс) | | как купить, хочу купить, купить usdt | Отправьте лиры на карту Ziraat №XXXX и напишите оператору | Связаться с оператором | одношаговый | | куда отправить, реквизиты, карта | Карта для перевода: Garanti Bank XXXX. После оплаты — напишите нам. | | одношаговый | --- ### 3. 👤 Роли и доступы * **Пользователь** — задаёт вопросы, получает ответы, переходит по кнопкам * **Админ** — заполняет Google Таблицу, меняет курсы, получает сообщения от клиентов --- ### 4. 📦 Технологии * Язык: Python (aiogram) или Node.js * Telegram Bot API * Google Sheets API (чтение + обновление) * Возможность развертывания на Heroku, Railway или VPS --- ### 5. 💡 В перспективе (не в первом этапе) * Автоматическое обновление курса по API (например с abcex.io) * Логирование запросов * Аналитика: какие вопросы задают чаще всего * Мультиязычность (опционально, позже).