Программисты 1С — удалённая работа в Москве

Доработать, Настройка CRM системы в 1 С. 1С: Управление нашей фирмой. Версия: 8.3. 📌 Техническое задание: автоматизация обработки звонков и заказов в 1С:УНФ 3.0 1. Цель Автоматизировать приём входящих звонков, упрощение фиксации запросов, маршрутизация заявок, отправка замерщику адреса через SMS, интеграция с заказами покупателей в 1С:УНФ. ⸻ 2. Требования Все звонки поступают на общий номер ( ). Срабатывает автоответчик: Здравствуйте, вас беспокоит фирма «СтройМет». Если вы звоните по вопросам профнастила, кровельным и фасадным материалом нажмите на цифру 1 ( переводим на номер ); по вопросам кованых ворот, металлоконструкций любой сложности нажмите 2 ( переводим на номер ); по вопросам откатных ворот, секционных ворот, любой автоматики нажмите 3 ( переводим на номер ) 2.1. Обработка входящих звонков • Все звонки на номера должны отображаться в отдельной форме обработки в 1С: • Имя клиента (если уже есть в базе). • Источник обращения (выбор из: Авито, Сайт, Сарафан, Прочее). • Кнопки быстрых действий (см. ниже). • Комментарий к звонку. 2.2. Кнопки действий при разговоре Во время звонка должны быть доступны кнопки: •некачественный клиент ; •перезвонить ему; (тригер 2 дня) •обработанно ; •перейти на сделку ; При переходе на сделку: •Сделка по профнастилу, кровельным и фасадным материалам ;( Т 2) •кованые ворота, навесы, меиаллоконструкции любой сложности ; ( Т 5) •секционные ворота, откатные ворота, вся автоматика ; (Т3) Все перезвоны создаются как задачи в 1С с установленной датой, текстом комментария и привязкой к клиенту. Далее идут воронки 2.3. Этапы обработки заказов Создать бизнес-процесс/воронку в 1С с этапами: • новая сделка • Замер • Расчёты, выставления счета ( Т3) • Выход на договор (Т3) •монтаж, если нужен ; •работы завершены ; • завершить сделку Возможно, использовать либо справочник “Сделки”, либо заказы покупателей с дополнительным полем “этап”. 2.4. Интеграция с заказом покупателя • Из карточки лида или обработки звонков — возможность перейти в создание заказа покупателя. • Автоматическая подстановка клиента и комментариев из звонка/заявки. 2.5. Уведомление замерщика • При переводе стадии на “Замер” — появляется кнопка/автоматическое событие для отправки SMS замерщику: • Адрес объекта • Имя клиента • Краткий комментарий (например: “Просчёт крыши 300 м²”) 3. Прикрепить месседжеры: телеграмм, ватс ап, Авито к клиентам . 4. Настроить тригерные события, указал на какое событие через сколько напомнить. Пример: (Т3) значит через три дня напомнить.