Внедрение ИИ — удалённая работа в Москве

Бизнес-задача: Внедрение системы мониторинга и аналитики работы администраторов клиник CMD для повышения качества обслуживания и роста продаж; Рост конверсии в запись на 15-25%, снижение количества ошибок администраторов, прозрачность процессов; Найти максимально простой и эффективный для этого способ: Автоматизировать сбор, анализ и визуализацию данных о работе администраторов (стоматология + диагностические центры) для контроля сервисных стандартов, улучшения продаж услуг и повышения продуктивности. Например: - Фиксация входящих/исходящих звонков (длительность, результат: запись, отказ, повторный звонок). - Оценка скриптов разговора (соответствие стандартам клиники). - выжимка экспертности и ошибок - Отслеживание количества оформленных услуг,+ допродажи - Анализ причин отказов и «потерянных» клиентов. - Контроль корректности консультаций (правильность информации о услугах, акциях, врачах). - Время реакции на звонок/запрос, вежливость, завершенность обращений. Как лучше построить работу? ? Выгрузка данных: - диктофон/микрофон - Интеграция с телефонией для автоматического сбора данных. - передача текстового файла в ии - Фиксация ручных действий администраторов? Итог: - Формирование ежедневного отчета в Excel/Google Sheets с ключевыми метриками: - Количество звонков/уникальных обращений. - Конверсия в запись (%) + средний чек. - Соблюдение скриптов (оценка менеджера). - Динамика по дням/неделям. - Дашборд с цветовой индикацией (зеленый/желтый/красный) для быстрого выявления проблем.