Задачи чат-бота: Нужно создать бот для чек листов для персонала ресторана с информированием и с возможностью ответа и отправки фото от персонала. Продукт: Общепит. Техзадание есть. Пожелания и особенности: Необходимо создать и запустить Telegram-бота ) на собственном сервере для ведения чек-листов в разных подразделениях ресторана. Бот должен работать через webhook – это значит, что обновления от Telegram будут поступать на указанный URL вашего сервера мгновенно, без постоянного опроса (polling), что снижает нагрузку и ускоряет реагирование бота timeweb.cloud . Ниже рассмотрены все требования к функциональности бота и подходы к их реализации. Последовательность диалога с ботом Работа с ботом строится как диалог, в котором пользователь последовательно выбирает параметры чек-листа и отмечает выполнение каждого пункта. Основные шаги взаимодействия с ботом могут быть следующими: Выбор лаунжа: При первом запуске (/start) бот приветствует пользователя и предлагает выбрать лаунж – например, «Старый» или «Новый» (возможно, два филиала ресторана). Это реализуется отправкой сообщения с кнопками выбора (Reply Keyboard или Inline Keyboard) с вариантами “Старый лаунж“ и “Новый лаунж“. Когда пользователь нажимает на кнопку, бот сохраняет этот выбор (например, в памяти или состоянии пользователя). Выбор подразделения: После выбора лаунжа бот отправляет следующий набор кнопок – выбор подразделения ресторана. В нашем случае опции: «Зал», «Бар», «Кухня», «Кальян». Пользователь нажимает соответствующую кнопку, и бот фиксирует выбранное подразделение. Выбор типа чек-листа: Далее бот предлагает выбрать тип чек-листа для данного подразделения. Согласно требованиям, это могут быть варианты: «Открытие смены», «Закрытие смены», «Уборка», etc. (и другие, при необходимости). Эти варианты также предоставляются кнопками. Например, сотрудник бара может выбрать чек-лист «Открытие смены» для бара. Бот снова запоминает выбор. После этих трех шагов бот определил три параметра: лаунж (старый/новый), подразделение и тип чек-листа. На основе этой комбинации можно выбрать нужный набор задач из заранее подготовленных чек-листов (см. далее про хранение чек-листов). Загрузка чек-листа и управление состоянием Когда известен выбранный чек-лист, бот загружает соответствующий список пунктов (заданий), которые нужно выполнить. Чек-листы хранятся в виде структурированных данных, полученных из предоставленных PDF-файлов (их содержимое было заранее извлечено). Например, для старого лаунжа, чек-листа “Закрытие зала“ в PDF перечислены задачи: убедиться, что все гости ушли, занести внутрь террасу, протереть столы, вымыть всю посуду на кухне, очистить раковину, и т.д. Каждый такой пункт станет отдельным этапом диалога с пользователем. Чтобы бот последовательно проводил пользователя через все пункты, удобно использовать конечный автомат состояний (FSM) или аналогичный механизм управления диалогом. FSM позволяет боту “помнить”, на каком этапе находится пользователь, и что запрашивать дальше habr.com . Например, после выбора чек-листа бот переходит в состояние выполнения пунктов, где будет по очереди выдавать задания и ждать подтверждения. Выполнение пунктов: подтверждение, фото и комментарий Для каждого пункта чек-листа бот выполняет одинаковый цикл действий: Отправка задания: Бот отправляет пользователю текст следующего задания. Например: «Задание 1: Протереть все столы в зале.» Вместе с текстом можно сразу показать кнопку «✅ Выполнено» (или «Подтвердить»). Пользователь, выполнив задание, нажимает эту кнопку. Подтверждение и запрос фото: После нажатия кнопки бот переходит к ожиданию фотографии. Он отвечает что-то вроде: «Отлично, теперь пришлите фото отчёта по этому пункту.» На этом этапе бот ожидает изображение от пользователя. С помощью FSM или контекстного фильтра бот настроен принимать только фото на данном шаге – если придёт что-то иное, можно попросить повторить отправку фотографии. В коде (например, на библиотеке Aiogram) это реализуется состоянием, ожидающим тип photo сообщения habr.com . Как только пользователь отправляет фото, бот сохраняет файл (достаточно запомнить file_id изображения). Запрос комментария: После получения фото бот просит добавить комментарий (необязательно). Например: «Добавьте комментарий к выполненному заданию (или отправьте «-», если без комментария):». Этот шаг можно пропустить по желанию пользователя. Если комментарий не нужен, достаточно отправить пустое сообщение или специальную кнопку «Пропустить». Бот принимает текстовое сообщение в качестве комментария (или фиксирует, что комментария нет). Отправка отчёта в группу: Как только текущий пункт чек-листа подтверждён (фото получено, комментарий принят или пропущен), бот генерирует сообщение-отчёт и автоматически отправляет его в указанную Telegram-группу (ссылка на группу: https://t.me/+sh73vQK1kWY0YWIy). Сообщение содержит: Имя пользователя, который выполняет (например, берётся из update.message.from_user, можно указать имя и фамилию или username). Дату и время подтверждения (бот может сформировать метку времени). Фото, отправленное пользователем. Комментарий (если добавлен). Название задачи или чек-листа (например, «Закрытие зала – Протереть столы»). Технически, отправка выполняется методом Bot API sendPhoto с chat_id группы, прикрепив фото и сформированный текст как подпись (caption) habr.com . Бота нужно заранее добавить в целевую группу и дать права на отправку сообщений. Если группа приватная (не имеет@username), ее ID следует определить: как отмечено в документации, у приватных групп/каналов ID начинается с -100. Например, получив внутренний идентификатор -1001234567890 (способ получения – через API или из ссылки приглашения) и используя его как chat_id, бот сможет отправлять сообщения в группу habr.com . Переход к следующему пункту: После отправки отчёта бот возвращается к пользователю и предоставляет следующее задание чек-листа (если оно есть). Цикл повторяется: пользователь нажимает «Выполнено», отправляет фото, комментарий, бот шлёт отчёт в группу. Таким образом, каждый пункт контролируется и подтверждается отдельно. Благодаря FSM бот знает, какое задание выслать следующим и какое действие ожидать – фото или текст – на каждом шаге habr.com habr.com . Завершение чек-листа: Когда все пункты пройдены, бот уведомляет пользователя, что чек-лист завершён (например: «✅ Чек-лист “Открытие смены (Бар)” выполнен полностью. Отличная работа!»). Можно также в конце отправить итоговый отчёт или благодарность.