Системная интеграция — удалённая работа в Москве

Внедрить систему CRM. Внедрить CRM с нуля. Битрикс24. С системой будет работать: руководство, маркетинг, отдел продаж, техподдержка, логистика, служба персонала, контакт-центр. Всего сотрудников: 20 человек. Мы ищем сильного специалиста, который станет ключевой фигурой в нашем основном бизнесе — оцифровке компаний на базе Bitrix24. Наша главная задача — переводить клиентов из хаоса бумажных документов, разрозненных Excel и Google Таблиц в единое, управляемое цифровое пространство. Мы ищем человека, который будет не просто настраивать CRM, а проектировать и выстраивать всю архитектуру бизнес-процессов клиента с нуля. Вы будете тем, кто превращает хаос в порядок, а затем делает этот порядок еще и “умным“. Кого мы ищем: Мы ищем системного практика — гибрид продакт-менеджера и архитектора решений. Ваша роль — быть “мозговым центром“ проекта: понять, как устроен бизнес клиента, спроектировать для него идеальный цифровой процесс и довести его до полной реализации с помощью нашей команды. Ваши ключевые задачи: Глубокий аудит и анализ: Погружаться в бизнес-процессы клиента, проводить интервью с сотрудниками, находить “бутылочные горлышки“ и точки потери информации. Ваша цель — понять и описать, как система работает сейчас. Проектирование “цифрового двойника“ в Bitrix24: На основе аудита создавать сквозные, линейные и логичные бизнес-процессы внутри платформы. Ваша задача — спроектировать систему, в которой ни одна заявка, задача или документ не теряются. Создание и описание сценариев работы: Детально прописывать, как сотрудники будут работать в новой системе. Кто за что отвечает, какие шаги должен пройти документ, как происходит передача ответственности. Поиск точек для “умной“ автоматизации (следующий уровень): Когда основа заложена, ваша задача — усилить ее. Находить рутинные операции, которые можно автоматизировать. Например: настроить автоматическую маршрутизацию счетов на согласование, создать шаблоны задач, настроить скоринг лидов. Как продвинутый инструмент: предлагать сценарии с использованием AI-агентов, где это действительно уместно и принесет измеримую пользу (например, для автоматической классификации обращений). Формирование “Паспорта проекта“ для основателя: Упаковывать готовое решение в понятный документ для моего утверждения: Проблема: Описание текущего хаоса и его стоимости для бизнеса. Архитектура решения: Наглядная схема нового процесса. Ресурсы: Оценка реализации в часах и деньгах. Ожидаемый результат: Что клиент получит на выходе (например, “сокращение времени на согласование договора с 3 дней до 4 часов“). Курирование внедрения: Передавать готовые ТЗ команде, отвечать на вопросы и следить, чтобы реализация в точности соответствовала вашему проекту. Что для нас критически важно: Подтвержденный опыт оцифровки бизнес-процессов. Вы должны иметь за плечами проекты, где вы брали “аналоговый“ процесс и успешно переносили его в цифровую среду (в идеале — в Bitrix24). Системное мышление. Вы видите не отдельные задачи, а всю систему целиком, со всеми взаимосвязями. Опыт в нотациях BPMN будет большим плюсом. Вы — “переводчик“. Умеете говорить на языке бизнеса с клиентом, на языке задач с командой и на языке результатов с основателем. Прагматизм. Вы понимаете, что AI и прочие технологии — это лишь инструменты для решения конкретной бизнес-задачи, а не самоцель. Что мы предлагаем: Формат: Полностью удаленная, проектная работа с гибким графиком. Роль: Вы — главный архитектор клиентских решений. Максимум автономии и прямое влияние на результат. Задачи: Сложные, комплексные проекты, где нужно думать головой, а не просто выполнять инструкции. Оплата: Мы ценим реальный опыт и готовы обсуждать вознаграждение индивидуально. Ваш вклад будет напрямую влиять на успех всего направления. Если вы хотите не просто настраивать CRM, а строить полноценные цифровые экосистемы для бизнеса, откликайтесь. В сопроводительном письме кратко опишите самый сложный бизнес-процесс, который вам приходилось оцифровывать. Заинтересовались? Чтобы наш диалог был предметным, пожалуйста, при отклике ответьте на несколько вопросов: 1) Опишите самый сложный или интересный бизнес-процесс, который вам приходилось оцифровывать. В чем была его главная сложность (техническая, организационная, человеческий фактор)? 2) Представьте, что клиент говорит: “У нас бардак в отделе продаж, всё в Excel, заявки теряются. 3) Сделайте что-нибудь“. Какими будут ваши первые три шага? 4) Как вы определите, что проект по оцифровке оказался успешным? Назовите 3-4 метрики, на которые вы бы смотрели. 5) Каковы ваши ожидания по вознаграждению (можно указать вилку в час или за проект)? Это поможет нам понять, совпадают ли наши возможности.