Защита прав потребителей — работа в Москве

Юридическая помощь потребителю. Отказались возвращать деньги за некачественный товар. Вентилятор. Приобретен вентилятор. В карточке товара указан возврат по браку. Товар явно возвращали, судя по тому, как он был упакован, пакеты порваны и тд. Собрали его. Очень шумел при этом делает резкие рывки, через 10 минут загудел и отключился. Заявка по браку была создана в течение 30 минут с момента покупки. Т.е. не было такого, что мы м попользовались и решили вернуть. Продавец в переписке говорит, что вы должны его проверять на брак только в пвз, что не является правдой. В пз его надо выкупить сразу, лишь потом делать заявку на брак. В карточке товара это указано. На какой закон можно сослаться? Если не ошибаюсь , то вентилятор в перечень технически сложных товаров не входит. И при покупке через интернет-магазин действует ст.26.1 Закона. В течение 7 можно вернуть.