Настройка Битрикс24 — удалённая работа в Москве

С системой будет работать: отдел продаж. Всего сотрудников: 1 человек. Есть уже настроенный битрикс с воронкой продаж, есть проблема, заключается в том, что когда сделка закрывается, клиент из этой сделки, может нам написать/позвонить в течении недели после ее закрытия, в этом случае создается новая сделка, но это неудобно потому что приходится эту сделку закрывать как неуспешную чтобы статистика по сделкам отображалась верно, но это крайне неудобно, нужно предложить красивый вариант выхода из этой ситуации. В идеале я вижу это так: если клиент пишет/звонит нам в течении например недели после закрытия сделки, то новая сделка с ним не открывается и сделка переходит например в какую нибудь специальную стадию, которую мы создадим, а если клиент напишет или позвонит после обозначенного срока, то тогда уже создается новая сделка.