Оператор чата поддержки Вохbеrry Маrkеt (удалённая работа) О компании: Вохbеrry Маrkеt — это маркетплейс, объединяющий тысячи продавцов и покупателей по всей России. Мы предоставляем удобные инструменты для онлайн-торговли, логистические решения и качественную клиентскую поддержку. Наша команда растёт, и мы ищем ответственного и коммуникабельного оператора чата поддержки для помощи пользователям. Обязанности: 🔹 Консультирование клиентов через онлайн-чат (основной канал связи) по вопросам работы маркетплейса, статусам заказов, возвратам и другим темам. Классификация запросов. 🔹 Взаимодействие с другими отделами (логистика, техническая поддержка, финансы) для решения нестандартных ситуаций. 🔹 Работа с базой знаний, поиск и уточнение информации для клиентов. 🔹 Фиксация частых проблем и предложение улучшений сервиса. Требования: ✔️ Грамотная письменная речь, умение просто объяснять сложное. ✔️ Навыки многозадачности: работа в нескольких чатах одновременно. ✔️ Готовность к сменному графику (возможны вечерние смены или выходные). Условия: 💻 Удалённый формат — работа из любой точки России. 🕒 Гибкий график (обсуждается индивидуально, возможны частичная/полная занятость). 📈 Обучение и развитие— Стажировка и адаптация: 🎯 Оплачиваемая стажировка (от 1 до 2 месяцев) с персональным наставником. 🎯 Поэтапное обучение: от основ работы маркетплейса до сложных кейсов. 🎯 Практика в тестовой среде + разбор реальных диалогов. 🎯 Обратная связь и помощь на всех этапах вхождения в должность. 💰 Конкурентная зарплата 50 000- 80 000 (оклад + бонусы за качество работы). 🏡 Комфортные условия — стабильный доход, поддержка куратора, командные созвоны. Как откликнуться? Пиши в ЛС. В письме укажите: - Опыт в поддержке клиентов (если был). - Готовность к графику (сколько часов/дней в неделю). Вохbеrry Маrkеt — место, где ваша помощь важна для тысяч покупателей!🚀.