Адвокаты — работа в Москве

Консультация. Защита прав потребителей. Добрый день! Моя мама находилась в пансионате для пожилых и больных частном,там получила травму по вине и халатности,перелом пальца на руке,гематома на голове.Мне даже не сообщили в тот день.Я вызвала скорую, отвезли в больницу ,есть все документы с больницы.Через неделю состояние ухудшилось,вызвала опять лично я скорую,отвезли в другую больницу,в которой она и скончалась.Я написала заявление в полицию,ещё пока мама была жива,мне сказали следователь позвонит,уже прошел месяц следователь не звонит.Маму мне не отдавали с морга без протокола полиции,следователь Следственного комитета мне позвонил и вызвал,там я тоже объяснила ситуацию ,но мои документы медицинские и все факты даже не приобщили к заявлению моему.Вчера пришло письмо в отказе от возбуждения уголовного дела,в письме полная ложь о происходящей ситуации,у меня вопрос куда можно обратиться и мои действия на все это ?С уважением Елена.